LENE

1º Passo

Cadastre-se, para realizar suas compras é necessário efetuar um cadastro, para isso, sigam as instruções:

No topo do site, na parte superior do lado direito, clique em Cadastre-se. Ao clicar, será exibido na tela o “FORMULÁRIO DE CADASTRO”, preencha corretamente e confirme todos os dados inseridos. Depois basta clicar em "CADASTRAR". Pronto seu cadastro está feito.

2º Passo

Encontre produtos, para encontrar um produto, basta escolher no menu principal a categoria desejada e depois clique na subcategoria desejada.

Outra forma de encontrar o produto desejado é através da busca, localizada no topo central do site. Basta digitar o nome do produto e clicar em BUSCAR. Assim, o site fará uma busca automática em todo o site e ao encontrar, os resultados serão exibidos na tela.

3º Passo

Coloque produtos no carrinho, ao clicar sobre a imagem do produto desejado, será aberta uma página com todos os detalhes, como: especificações, fotos e preço do produto. Para adicionar o produto ao carrinho, basta clicar sobre o botão COMPRAR.

4º Passo

Carrinho de compras, o carrinho de compras é onde o cliente poderá visualizar todos os produtos que foram selecionados. Os mesmos serão mostrados em forma de lista, com os preços e condições de pagamento. Após confirmar a localidade da entrega, basta clicar no botão FINALIZAR PEDIDO.

5º Passo

Finalize a compra, para finalizar a compra, basta preencher os dados solicitados. Se o sistema pedir para fazer login, basta digitar o e-mail e a senha cadastrada anteriormente.

Recomendamos que seja conferido todos os dados preenchidos, pois, trata-se de uma importante etapa para a compra, nela consta o número do pedido, hora da compra, os produtos, endereço do cadastro e endereço de entrega. Se a entrega for ser realizada em outro local que não está no cadastro, o mesmo deve ser alterado nesse momento. Após certificado que todos os dados estão corretos, basta clicar em ENVIAR PEDIDO. Pronto!

6º Passo

Acompanhe seus pedidos, para acompanhar suas compras, clique no icone. Esse botão está localizado na parte superior do site, sobre o menu principal e fazer o login. Todos os pedidos realizados serão listados e para ver o detalhe de cada pedido, basta clicar sobre detalhes, então todos os dados da compra serão apresentados: status, confirmação de pagamento e envio da mercadoria.

7º Passo

Acessar o cadastro ou sair, para acessar sua conta posteriormente, basta acessar MINHA CONTA, caso seja necessario faça o login usando e-mail e senha cadastrada anteriormente. Em caso de esquecimento, clique em Esqueci e-mail ou a senha, preencha com os dados solicitados e aguarde as orientações.

Para sair do seu cadastro, basta clicar em SAIR na parte superior, lado direito.

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 7 à 15 dias úteis em média após o envio do pedido.

Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados na aba de rastreamento do seu pedido.

https://www.melhorrastreio.com.br

Os códigos de rastreios levam de 1 a 3 dias úteis para serem repassados para você, cliente.

Não nos responsabilizamos caso o produto não consiga ser entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site no momento do checkout.

O prazo varia de acordo com a agilidade das transportadoras mas costuma levar entre 7 a 15 dias úteis em média. Sendo o prazo final para entrega de até 15 dias úteis, dependendo das transportadoras. Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com a transportadora para esclarecer o motivo da demora.

Confirmando que se existir um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno de sua compra somente após estas etapas de verificação citadas acima.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência da transportadora responsável mais próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

Garantia estendida: Se houver algum problema ou defeito com o seu produto, não se preocupe, Com a garantia estendida nós nos comprometemos e reenviamos ou reembolsamos o seu produto integralmente.

Escolha errada de modelos: Não nos responsabilizamos pela escolha errada dos modelos em nosso site, caso você tenha escolhido o modelo errado, envie um email o quanto antes para contato@lenecomvoce.com. Lembrando que se seu pedido já tiver sido enviado, não nos responsabilizamos por esses erros.

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (contato@lenecomvoce.com), enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual o encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.